Построим удаленный отдел продаж с оплатой за процент от сделки

Современное решение для роста
вашей стабильной выручки
Работаем по РФ и СНГ

Дополнительные услуги

Главная

Причины внедрить удалённый отдел продаж

Нет опыта в настройках и внедрении современных техник продаж

Мало опыта в подборе, обучении и внедрении менеджеров по продажам

Нет времени отслеживать тренды и технологии современных продаж

Не хватает знаний во взаимодействиях с CRM и иными системами учета

Есть другая производственная, операционная или стратегическая занятость

Не хватает знаний в назначении планов и KPI для роста продаж

Есть еще несколько бизнес проектов и время ограничено

Умеете верно подходить к расчету рентабельности и затрат на персонал

Нет опыта написания скриптов и речевых модулей

Не было практики в управлении и руководством отдела продаж

Цените время и не хотите его тратить на подготовку, обучение и внедрение сотрудников

Если у вас совпало хотя бы несколько причин - ответ очевиден:

Показать на живом примере

ПОДБОР СОТРУДНИКОВ
и выполнение планов. Это мы берем на себя

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
готовое решение для бизнеса, а не инструменты

ДОСТИГАЕТЕ
целевых показателей быстро, качественно и выгодно

Удалённый отдел продаж - это выгодно!

Экономия на аренде

Экономия на оборудовании и мебели (компьютеры, столы, стулья)

Экономия на сопутствующих расходах (дорога, обеденные зоны)

Экономия на руководителе отдела продаж и качественная отчетность

Экономия на подборе, поиске и обучении сотрудников

Экономия на коммуникациях (интернет, телефонию, мессенджер) + расходы на WhatsApp для бизнеса входит в сумму оплаты за результат

Заказать демонстрацию

Используем технологии на базе контакт-центра. проверенные и доступные

Почему FriendClient?

Мы внедрим и будем нести ответственность за конечный и промежуточный результат потому что работаем на нами созданных и проверенных инструментах

> 50
успешных проектов
5 лет
автоматизируем бизнес-процессы на рынке
>10
различных направлений бизнеса

Кейсы

Мой сам

г. Махачкала

Компания занимается построением и обслуживанием моек самообслуживания в кавказском регионе. Обратился клиент с запросом о настройке нового отдела продаж. Старые сотрудники не выполняли план. После детального аудита было выявлено что причина невыполнения планов у менеджеров была в нецелевой загруженности. Руководство передавало все вопросы возникающие как в продаже постройки комплексных моек так и в вопросах дальнейшего постгарантийного обслуживания клиентов

Что было сделано:

Установлена ERP/CRM Friend client
Настроены отдельные воронки на:

- Продажу комплексов под ключ
- Продажу расходных материалов
- Продажу дополнительного оборудования
- Услуги локальных ремонтов для сторонних заказчиков

Нанято 2 квалификатора которые встречали и распределяли по данным воронкам клиентов со звонков и писем с досок обьявлений, мессенджеров и соц сетей
Нанято дополнительно 2 менеджера по продажам
Назначены отдельные планы на каждую воронку
Пересмотрена и адаптирована под новый лад мотивация отдела продаж

Результат

Рост выручки на 37% по сезону
Рост годовой выручки 15%
Полный контроль и прозрачность по каждому направлению

Альфастроймонтаж

г. Екатеринбург

Компания занимается продажей и установкой секционных ворот промышленного и бытового назначения. Запрос от клиента был в параллельном построении нового отдела продаж. Выручка была не стабильная, конверсия слабая. Клиенты уходили к конкурентам.
После детального аудита было выявлено что со средним чеком 120.000 рублей клиенты более тщательно и не спеша приходили к покупке, изучая предложения порой за несколько месяцев до покупки. В сезон же оперативности в работе над расчетами по запросам для клиентов не хватало

Что было сделано:

Полная реанимация клиентской базы
Внедрение системы до продаж клиентам купившим ранее
Внедрение чат бота для канала авито для оперативности в ответах и создания цепочек писем
Внедрили модуль кассы ERP/CRM Friend Client для быстрых расчетов стоимости
Изменили основные рекламные предложения

Результат

Рост сезонной выручки составил 23%
Рекламный бюджет был про оптимизирован на 10%
Настроена система найма и адаптации для новых менеджеров
Внедрены новые KPI показатели
Добавлен и обучен еще 1 менеджер

Служба ремонта окон и балконов Папины окна

г. Екатеринбург

Собственник пришел с запросом увеличения объема продаж на сильно конкурентном рынке. В процессе диагностики оказалось что чистая прибыль была не более 15% и не ежемесячно. Поток клиентов не стабильный.

Что было сделано:

Пересмотрели режим работы менеджеров. Внедрили график 2/2
Вывели персонал на удаленную работу, добавили еще 2х сотрудников
Внедрили CRM систему Friendclient с возможностью быстрого расчета стоимости и передаче заявок выездной службе
Внедрили систему сравнительных отчетов для оперативного просмотра динамики по выручке и заявкам
Внедрили модуль колл-центра, добавили периодические звонки с интересными сезонными предложениями для увеличения повторных продаж услуг клиентам
Внедрили цепочки писем для уточнения решения по вчерашним запросам с бонусом для клиентов которые еще не определились в выборе исполнителя

Результат

+15% увеличился средний чек по компании
+27 заявок в среднем смогли добавить по производительности в день
Найдена стратегия зимних и летних продаж с учетом сменности сезона и конечных запросов потребителей
Рост прибыли за 8 месяцев составил в среднем на 750.000 рублей ежемесячно
23% сокращение затрат на маркетинг с помощью внедрения сервисов рассылок и системы цепочек писем

Фабрика стирки ковров Березка

г. Москва

Клиент обратился накануне запуска бизнеса с запросом оперативно запустить колл-центр для приема заявок. до запуска бизнеса оставалось чуть больше месяца.

Что было сделано:

Помогли разобраться с мотивацией сотрудников
Настроили CRM Friendclient c модулем кассы и колл-центра
Настроили путевые листы для работы курьерской службы
Написали интерактивные скрипты на прием входящих звонков
Скрипт для звонков с целью уточнения решения у клиентов звонивших накануне
Настроили систему сбора отзывов и обратной связи для быстрого роста положительных отзывов
Настроили цепочки писем для постоянной работы с клиентами на предмет предложения повторных услуг
Настроили систему автоперезвонов при пропущенных вызовах
Настроили систему мгновенной отправки шаблонов в WhatsApp
Автоматизировали рабочие места менеджеров для оперативной работы в часы пик

Результат

Полностью автономный колл-центр с большой пропускной способностью и минимальным числом сотрудников с помощью автоматизации повторяющихся процессов

Стройсантехмонтаж

г. Санкт-Петербург

Компания является оптовым поставщиком сантехники из Китая. Заказчик обратился с запросом о создании отдельного удаленного отдела продаж для новой линейки продуктов. Было решено сравнить эффективность работы этого отдела с штатными менеджерами по продажам и руководителем.

В процессе детальной диагностики было выполнено и внедрено следующее:

Внедрена CRM система с автоматизацией для создания цепочек писем и автоматического уточнения актуальности предложений на мелких сделках
Настроен модуль колл-центра с интерактивными скриптами для простого отслеживания рабочего времени и эффективности удаленных менеджеров
Подобрана база оптовиков, готовых рассмотреть продукцию
Разработаны и адаптированы следующие документы:

- Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
- Карта дня менеджера
- KPI мотивация и демотивация менеджеров по продажам
- Договор коммерческой тайны
- Должностная инструкция
- Стоп-лист менеджера по продажам
- Дашборд панель для мониторинга эффективности
- Чек-лист обучения продукции, методов продажи и информации о компании
- Система найма и стажировки с тестами на проверку усвоения учебного материала

Было нанято три удаленных менеджера.
Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

Отгрузки новым контрагентам увеличились в 4 раза по сравнению со штатными отделами
Средний чек по отгрузкам контрагентам увеличился на 24%
Компания перешла на работу с удаленными сотрудниками на 80%

Золушка

г. Санкт-Петербург

Компания "Золушка" оказывает клининговые услуги. Клиент обратился с запросом:
- Отцифровать максимально свои повторяющиеся процессы
- Упростить и ускорить расчет стоимости уборки на коммерческих объектах и у физических лиц
- Снизить затраты на маркетинг за счет более плотной работы с уже имеющейся клиентской базой

В процессе диагностики были выявлены и после изменены следующие:

Пересмотрели график и число сотрудников
Внедрили дополнительно еще 3 сотрудников
Разработали быстрый расчет коммерческих предложений, способный быть сформирован за 3-5 минут диалога и отправленный в мессенджер автоматически
Внедрили систему цепочек писем и уведомлений
Внедрена система сравнительных отчетов показателей
Добавлена система сбора отзывов и обратной связи для улучшения рейтинга в сети
Проработаны и удалены негативные отзывы в 2ГИС, Яндекс.Картах, AVITO. Разработаны и адаптированы следующие документы:

1. Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
2. Карта дня менеджера
3. KPI мотивация, демотивация менеджеров по продажам
4. Договор коммерческой тайны
5. Должностная инструкция
6. Стоп-лист менеджера по продажам
7. Дашборд панель для мониторинга эффективности
8. Чек-лист обучения продукции, методов продажи информации о компании.
9. Система найма и стажировки, с тестами на предмет соответствия усвоению и учебного материала
10. Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

Сократили время ответа на запросы клиентов до 3-5 минут
Автоматизировали все напоминания и уведомления
Настроили прозрачную работу выездных сотрудников для корректного рабочего календаря
Внедрили чат-ботов для работы с клиентами в нерабочие вечерние часы
Автоматизировали перезвон по пропущенным вызовам и сократили расходы на связь, заменив облачную АТС на 20 000 рублей ежемесячно
Изменили рейтинг в сети со среднего балла 3.5 на 4.3
Избавились от забытых и необрабатываемых вовремя клиентов
Увеличили выручку на 35% в среднем по месяцу

Мой сам

г. Махачкала

Компания занимается построением и обслуживанием моек самообслуживания в кавказском регионе. Обратился клиент с запросом о настройке нового отдела продаж. Старые сотрудники не выполняли план. После детального аудита было выявлено что причина невыполнения планов у менеджеров была в нецелевой загруженности. Руководство передавало все вопросы возникающие как в продаже постройки комплексных моек так и в вопросах дальнейшего постгарантийного обслуживания клиентов

Что было сделано:

Установлена ERP/CRM Friend client
Настроены отдельные воронки на:

- Продажу комплексов под ключ
- Продажу расходных материалов
- Продажу дополнительного оборудования
- Услуги локальных ремонтов для сторонних заказчиков

Нанято 2 квалификатора которые встречали и распределяли по данным воронкам клиентов со звонков и писем с досок обьявлений, мессенджеров и соц сетей
Нанято дополнительно 2 менеджера по продажам
Назначены отдельные планы на каждую воронку
Пересмотрена и адаптирована под новый лад мотивация отдела продаж

Результат

Рост выручки на 37% по сезону
Рост годовой выручки 15%
Полный контроль и прозрачность по каждому направлению

Альфастроймонтаж

г. Екатеринбург

Компания занимается продажей и установкой секционных ворот промышленного и бытового назначения. Запрос от клиента был в параллельном построении нового отдела продаж. Выручка была не стабильная, конверсия слабая. Клиенты уходили к конкурентам.
После детального аудита было выявлено что со средним чеком 120.000 рублей клиенты более тщательно и не спеша приходили к покупке, изучая предложения порой за несколько месяцев до покупки. В сезон же оперативности в работе над расчетами по запросам для клиентов не хватало

Что было сделано:

Полная реанимация клиентской базы
Внедрение системы до продаж клиентам купившим ранее
Внедрение чат бота для канала авито для оперативности в ответах и создания цепочек писем
Внедрили модуль кассы ERP/CRM Friend Client для быстрых расчетов стоимости
Изменили основные рекламные предложения

Результат

Рост сезонной выручки составил 23%
Рекламный бюджет был про оптимизирован на 10%
Настроена система найма и адаптации для новых менеджеров
Внедрены новые KPI показатели
Добавлен и обучен еще 1 менеджер

Служба ремонта окон и балконов Папины окна

г. Екатеринбург

Собственник пришел с запросом увеличения объема продаж на сильно конкурентном рынке. В процессе диагностики оказалось что чистая прибыль была не более 15% и не ежемесячно. Поток клиентов не стабильный.

Что было сделано:

Пересмотрели режим работы менеджеров. Внедрили график 2/2
Вывели персонал на удаленную работу, добавили еще 2х сотрудников
Внедрили CRM систему Friendclient с возможностью быстрого расчета стоимости и передаче заявок выездной службе
Внедрили систему сравнительных отчетов для оперативного просмотра динамики по выручке и заявкам
Внедрили модуль колл-центра, добавили периодические звонки с интересными сезонными предложениями для увеличения повторных продаж услуг клиентам
Внедрили цепочки писем для уточнения решения по вчерашним запросам с бонусом для клиентов которые еще не определились в выборе исполнителя

Результат

+15% увеличился средний чек по компании
+27 заявок в среднем смогли добавить по производительности в день
Найдена стратегия зимних и летних продаж с учетом сменности сезона и конечных запросов потребителей
Рост прибыли за 8 месяцев составил в среднем на 750.000 рублей ежемесячно
23% сокращение затрат на маркетинг с помощью внедрения сервисов рассылок и системы цепочек писем

Фабрика стирки ковров Березка

г. Москва

Клиент обратился накануне запуска бизнеса с запросом оперативно запустить колл-центр для приема заявок. до запуска бизнеса оставалось чуть больше месяца.

Что было сделано:

Помогли разобраться с мотивацией сотрудников
Настроили CRM Friendclient c модулем кассы и колл-центра
Настроили путевые листы для работы курьерской службы
Написали интерактивные скрипты на прием входящих звонков
Скрипт для звонков с целью уточнения решения у клиентов звонивших накануне
Настроили систему сбора отзывов и обратной связи для быстрого роста положительных отзывов
Настроили цепочки писем для постоянной работы с клиентами на предмет предложения повторных услуг
Настроили систему автоперезвонов при пропущенных вызовах
Настроили систему мгновенной отправки шаблонов в WhatsApp
Автоматизировали рабочие места менеджеров для оперативной работы в часы пик

Результат

Полностью автономный колл-центр с большой пропускной способностью и минимальным числом сотрудников с помощью автоматизации повторяющихся процессов

Стройсантехмонтаж

г. Санкт-Петербург

Компания является оптовым поставщиком сантехники из Китая. Заказчик обратился с запросом о создании отдельного удаленного отдела продаж для новой линейки продуктов. Было решено сравнить эффективность работы этого отдела с штатными менеджерами по продажам и руководителем.

В процессе детальной диагностики было выполнено и внедрено следующее:

Внедрена CRM система с автоматизацией для создания цепочек писем и автоматического уточнения актуальности предложений на мелких сделках
Настроен модуль колл-центра с интерактивными скриптами для простого отслеживания рабочего времени и эффективности удаленных менеджеров
Подобрана база оптовиков, готовых рассмотреть продукцию
Разработаны и адаптированы следующие документы:

- Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
- Карта дня менеджера
- KPI мотивация и демотивация менеджеров по продажам
- Договор коммерческой тайны
- Должностная инструкция
- Стоп-лист менеджера по продажам
- Дашборд панель для мониторинга эффективности
- Чек-лист обучения продукции, методов продажи и информации о компании
- Система найма и стажировки с тестами на проверку усвоения учебного материала

Было нанято три удаленных менеджера.
Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

Отгрузки новым контрагентам увеличились в 4 раза по сравнению со штатными отделами
Средний чек по отгрузкам контрагентам увеличился на 24%
Компания перешла на работу с удаленными сотрудниками на 80%

Золушка

г. Санкт-Петербург

Компания "Золушка" оказывает клининговые услуги. Клиент обратился с запросом:
- Отцифровать максимально свои повторяющиеся процессы
- Упростить и ускорить расчет стоимости уборки на коммерческих объектах и у физических лиц
- Снизить затраты на маркетинг за счет более плотной работы с уже имеющейся клиентской базой

В процессе диагностики были выявлены и после изменены следующие:

Пересмотрели график и число сотрудников
Внедрили дополнительно еще 3 сотрудников
Разработали быстрый расчет коммерческих предложений, способный быть сформирован за 3-5 минут диалога и отправленный в мессенджер автоматически
Внедрили систему цепочек писем и уведомлений
Внедрена система сравнительных отчетов показателей
Добавлена система сбора отзывов и обратной связи для улучшения рейтинга в сети
Проработаны и удалены негативные отзывы в 2ГИС, Яндекс.Картах, AVITO. Разработаны и адаптированы следующие документы:

1. Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
2. Карта дня менеджера
3. KPI мотивация, демотивация менеджеров по продажам
4. Договор коммерческой тайны
5. Должностная инструкция
6. Стоп-лист менеджера по продажам
7. Дашборд панель для мониторинга эффективности
8. Чек-лист обучения продукции, методов продажи информации о компании.
9. Система найма и стажировки, с тестами на предмет соответствия усвоению и учебного материала
10. Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

Сократили время ответа на запросы клиентов до 3-5 минут
Автоматизировали все напоминания и уведомления
Настроили прозрачную работу выездных сотрудников для корректного рабочего календаря
Внедрили чат-ботов для работы с клиентами в нерабочие вечерние часы
Автоматизировали перезвон по пропущенным вызовам и сократили расходы на связь, заменив облачную АТС на 20 000 рублей ежемесячно
Изменили рейтинг в сети со среднего балла 3.5 на 4.3
Избавились от забытых и необрабатываемых вовремя клиентов
Увеличили выручку на 35% в среднем по месяцу