Современное решение для роста
вашей стабильной выручки
Работаем по РФ и СНГ

ЭКОНОМИМ ВАШИ СИЛЫ И ВРЕМЯ

Нет времени отслеживать тренды и технологии современных продаж

Мало опыта в современных техниках продаж, в подборе, обучении и внедрении менеджеров по продажам,

Есть другая производственная, операционная или стратегическая занятость

Цените время и не хотите его тратить на подготовку, обучение и внедрение сотрудников

Не было практики в управлении отделом продаж

Нет опыта написания скриптов и речевых модулей

Не хватает знаний в назначении планов и KPI для роста продаж, во взаимодействиях с CRM и иными системами учета

ПРИЧИНЫ ВНЕДРИТЬ УДАЛЁННЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Есть еще несколько бизнес проектов и время ограничено, и вы умеете верно подходить к расчету рентабельности и затрат на персонал

НАШИ КЕЙСЫ

«МОЙ САМ»

Компания, занимающаяся построением и обслуживанием моек самообслуживания

«ПАПИНЫ ОКНА»

Компания занимающаяся продажей и установкой окон

«БЕРЕЗКА»

Компания занимающаяся химчисткой ковров (фабричной стиркой кофров)

«СТРОЙСАНТЕХМОНТАЖ»

Компания занимающаяся поставками сантехники из Китая

«ЗОЛУШКА»

Компания оказывающая клининговые услуги

ВЫ ХОТИТЕ РАСТИ И РАЗВИВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС ГРАМОТНО И СТРЕМИТЕЛЬНО?

Оставляйте свои контакты, мы проанализируем ваш бизнес и выстроим индивидуальную стратегию развития и увеличения прибыли за счёт удалённого отдела продаж

Заказать демонстрацию

Заказать демонстрацию

Заказать демонстрацию

Заказать демонстрацию

Заказать демонстрацию

«МОЙ САМ» г. МАХАЧКАЛА

Компания занимается построением и обслуживанием моек самообслуживания в кавказском регионе. Обратился клиент с запросом о настройке нового отдела продаж. Старые сотрудники не выполняли план. После детального аудита было выявлено что причина невыполнения планов у менеджеров была в нецелевой загруженности. Руководство передавало все вопросы возникающие как в продаже постройки комплексных моек так и в вопросах дальнейшего постгарантийного обслуживания клиентов

Что было сделано:

• Установлена ERP/CRM Friend client
• Настроены отдельные воронки на:

- Продажу комплексов под ключ
- Продажу расходных материалов
- Продажу дополнительного оборудования
- Услуги локальных ремонтов для сторонних заказчиков

• Нанято 2 квалификатора которые встречали и распределяли по данным воронкам клиентов со звонков и писем с досок обьявлений, мессенджеров и соц сетей
• Нанято дополнительно 2 менеджера по продажам
• Назначены отдельные планы на каждую воронку
• Пересмотрена и адаптирована под новый лад мотивация отдела продаж

Результат

• Рост выручки на 37% по сезону
• Рост годовой выручки 15%
• Полный контроль и прозрачность по каждому направлению

«ПАПИНЫ ОКНА» г. ЕКАТЕРИНБУРГ

Собственник пришел с запросом увеличения объема продаж на сильно конкурентном рынке. В процессе диагностики оказалось что чистая прибыль была не более 15% и не ежемесячно. Поток клиентов не стабильный.

Что было сделано:

• Пересмотрели режим работы менеджеров. Внедрили график 2/2
• Вывели персонал на удаленную работу, добавили еще 2х сотрудников
• Внедрили CRM систему Friendclient с возможностью быстрого расчета стоимости и передаче заявок выездной службе
• Внедрили систему сравнительных отчетов для оперативного просмотра динамики по выручке и заявкам
• Внедрили модуль колл-центра, добавили периодические звонки с интересными сезонными предложениями для увеличения повторных продаж услуг клиентам
• Внедрили цепочки писем для уточнения решения по вчерашним запросам с бонусом для клиентов которые еще не определились в выборе исполнителя

Результат

• +15% увеличился средний чек по компании
• +27 заявок в среднем смогли добавить по производительности в день
• Найдена стратегия зимних и летних продаж с учетом сменности сезона и конечных запросов потребителей
• Рост прибыли за 8 месяцев составил в среднем на 750.000 рублей ежемесячно
• 23% сокращение затрат на маркетинг с помощью внедрения сервисов рассылок и системы цепочек писем

«БЕРЕЗКА» г. МОСКВА

Клиент обратился накануне запуска бизнеса с запросом оперативно запустить колл-центр для приема заявок. до запуска бизнеса оставалось чуть больше месяца.

Что было сделано:

• Помогли разобраться с мотивацией сотрудников
• Настроили CRM Friendclient c модулем кассы и колл-центра
• Настроили путевые листы для работы курьерской службы
• Написали интерактивные скрипты на прием входящих звонков
• Скрипт для звонков с целью уточнения решения у клиентов звонивших накануне
• Настроили систему сбора отзывов и обратной связи для быстрого роста положительных отзывов
• Настроили цепочки писем для постоянной работы с клиентами на предмет предложения повторных услуг
• Настроили систему автоперезвонов при пропущенных вызовах
• Настроили систему мгновенной отправки шаблонов в WhatsApp
• Автоматизировали рабочие места менеджеров для оперативной работы в часы пик

Результат

• Полностью автономный колл-центр с большой пропускной способностью и минимальным числом сотрудников с помощью автоматизации повторяющихся процессов

«СТРОЙСАНТЕХМОНТАЖ» г. САНКТ-ПЕТЕРБРГ

Компания является оптовым поставщиком сантехники из Китая. Заказчик обратился с запросом о создании отдельного удаленного отдела продаж для новой линейки продуктов. Было решено сравнить эффективность работы этого отдела с штатными менеджерами по продажам и руководителем.

В процессе детальной диагностики было выполнено и внедрено следующее:

• Внедрена CRM система с автоматизацией для создания цепочек писем и автоматического уточнения актуальности предложений на мелких сделках
• Настроен модуль колл-центра с интерактивными скриптами для простого отслеживания рабочего времени и эффективности удаленных менеджеров
• Подобрана база оптовиков, готовых рассмотреть продукцию
• Разработаны и адаптированы следующие документы:

- Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
- Карта дня менеджера
- KPI мотивация и демотивация менеджеров по продажам
- Договор коммерческой тайны
- Должностная инструкция
- Стоп-лист менеджера по продажам
- Дашборд панель для мониторинга эффективности
- Чек-лист обучения продукции, методов продажи и информации о компании
- Система найма и стажировки с тестами на проверку усвоения учебного материала

• Было нанято три удаленных менеджера.
• Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

• Отгрузки новым контрагентам увеличились в 4 раза по сравнению со штатными отделами
• Средний чек по отгрузкам контрагентам увеличился на 24%
• Компания перешла на работу с удаленными сотрудниками на 80%

«ЗОЛУШКА» г. САНКТ-ПЕТЕРБРГ

Компания "Золушка" оказывает клининговые услуги. Клиент обратился с запросом:
- Отцифровать максимально свои повторяющиеся процессы
- Упростить и ускорить расчет стоимости уборки на коммерческих объектах и у физических лиц
- Снизить затраты на маркетинг за счет более плотной работы с уже имеющейся клиентской базой

В процессе диагностики были выявлены и после изменены следующие:

• Пересмотрели график и число сотрудников
• Внедрили дополнительно еще 3 сотрудников
• Разработали быстрый расчет коммерческих предложений, способный быть сформирован за 3-5 минут диалога и отправленный в мессенджер автоматически
• Внедрили систему цепочек писем и уведомлений
• Внедрена система сравнительных отчетов показателей
• Добавлена система сбора отзывов и обратной связи для улучшения рейтинга в сети
• Проработаны и удалены негативные отзывы в 2ГИС, Яндекс.Картах, AVITO. Разработаны и адаптированы следующие документы:

1. Ценный конечный продукт менеджера (кому, как продаем)
2. Карта дня менеджера
3. KPI мотивация, демотивация менеджеров по продажам
4. Договор коммерческой тайны
5. Должностная инструкция
6. Стоп-лист менеджера по продажам
7. Дашборд панель для мониторинга эффективности
8. Чек-лист обучения продукции, методов продажи информации о компании.
9. Система найма и стажировки, с тестами на предмет соответствия усвоению и учебного материала
10. Внедрен удаленный руководитель отделом продаж

Результаты:

• Сократили время ответа на запросы клиентов до 3-5 минут
• Автоматизировали все напоминания и уведомления
• Настроили прозрачную работу выездных сотрудников для корректного рабочего календаря
• Внедрили чат-ботов для работы с клиентами в нерабочие вечерние часы
• Автоматизировали перезвон по пропущенным вызовам и сократили расходы на связь, заменив облачную АТС на 20 000 рублей ежемесячно
• Изменили рейтинг в сети со среднего балла 3.5 на 4.3
• Избавились от забытых и необрабатываемых вовремя клиентов
• Увеличили выручку на 35% в среднем по месяцу

О КОМПАНИИ FRIEND CLIENT