Настройка персонального контакт-центра

СДЕЛАЕМ АНАЛИЗ 100 МИНУТ ЗВОНКОВ

Связаться с нами

Оставить заявку на прослушку

с отделом контроля качества продаж на аутсорсе

ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ И ПОКАЖЕМ
ТОЧКИ РОСТА БИЗНЕСА
ЗА 0 РУБЛЕЙ

Создадим рост продаж с помощью конверсии, а не за счет рекламных бюджетов

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОСЛЕ АУДИТА?

ВАРИАНТЫ РОСТА КОНВЕРСИИ
в продажах от 30%

СПИСОК РЕКОМЕНДАЦИЙ
по улучшению диалогов с клиентами

СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ ОТКЛОНЕНИЙ
влияющих на продажи

КАК РАБОТАЕТ ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА?

Несколько простых шагов, которые приведут вашу компанию к реальному росту продаж

Запросить анализ по своим звонкам

Хотите наглядно увидеть, как происходит анализ звонков менеджеров и получить отчёт по точкам роста продаж?
Предоставим рекомендацию по каждому менеджеру

30-60%

Отделов продаж уже
работают с нами

Рост конверсии
наших клиентов

С КАКИМИ БИЗНЕСАМИ МЫ РАБОТАЕМ

Прослушивание телефонных звонков менеджеров по продажам для проверки соответствия установленным стандартам общения

Фиксация вопросов, пожеланий и возражений клиентов

Предоставление ежедневного отчета о работе менеджера по продажам

Проверка соблюдения рабочего времени

Проверка скорости реакции на запросы и своевременного выполнения задач

Проверка работы над ошибками менеджеров

Оптовая торговля
Розничная торговля
Производственные предприятия работающие с дилерами
Продажа франшиз
Продажа юридических услуг
Продажа курсов, тренингов,
Продажа курсов оnline-школ
Продажа программных продуктов
Продажа маркетинговых решений
Продажа брокерских услуг
Продажа товаров в интернет магазинах

Проверка корректности и полноты заполнения CRM-системы

Проверка работы в переписках. Скорость, грамматика, полнота предложений.

Что мы делаем в дальнейшем на ежедневной основе

Перенос и подготовка правок для скриптов на основе прослушки и анализа

ЭТАП

Подписываем NDA и получаем доступ к вашей CRM-системе

Анализируем ведение сделок, телефонные звонки, переписки

ЭТАП

Даём рекомендации по дальнейшей работе с менеджерами

Регулярно даём обратную связь по коммуникациям в отделе продаж

ЭТАП

Ежедневно контролируем и предоставляем отчётность

Оцениваем работу менеджеров по 10 критериям

Узнать подробнее

ПОЧЕМУ НАШИ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ FRIENDCLIENT?

Прослушиваем от 15 до 80 часов звонков (а это 100-800 звонков в месяц)
находя в диалогах и переписках отклонения, либо сильные связки для копирования в скрипты

Прослушивание и оценку звонков выполняют наши опытные сотрудники
для будущего разбора с менеджерами и улучшения их работы в дальнейшем

Метрики и критерии оценки согласовываются с вами и выстраиваются именно под специфику бизнеса для Вашего роста